Polityka prywatności

Fixana Sp. z o.o. jest administratorem danych odpowiedzialnym za Twoje dane osobowe. Siedziba naszej firmy znajduje się w Warszawie, Polska. Świadczymy profesjonalne usługi naprawy okien i drzwi na terenie Polski. Prowadzimy wewnętrzną ewidencję czynności przetwarzania danych, zgodnie z wymogami art. 30 RODO.

Inspektor ochrony danych: info@naprawa-okna24.pl Nazwa firmy: FIXANA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ KRS: 0001138272 NIP: 5273139225 Regon: 540188830 Adres: ul. Ruchliwa 15, 02-182 Warszawa, Polska

Zbieramy tylko minimalną ilość danych osobowych niezbędnych do świadczenia naszych usług i wypełniania zobowiązań prawnych. Nie zbieramy nadmiarowych ani niepotrzebnych informacji.

Gdy kontaktujesz się w sprawie usług naprawy okien i drzwi, zbieramy: Twoje imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres nieruchomości, preferowane terminy wizyt, opis potrzeb naprawczych oraz specjalne wymagania.

Nasza strona automatycznie zbiera dane techniczne poprzez Google Tag Manager i pliki cookies: adres IP (anonimowy), typ przeglądarki, informacje o urządzeniu, odwiedzone strony, czas spędzony w witrynie oraz interakcje.

Używamy Google Tag Manager do zarządzania kodami śledzącymi i zbierania danych analitycznych. Obejmuje to wzorce korzystania z witryny, śledzenie konwersji i metryki wydajności. Wszystkie procesy zbierania danych wymagają Twojej wyraźnej zgody.

Przetwarzamy Twoje dane osobowe po uzyskaniu wyraźnej zgody na komunikację marketingową, analitykę witryny za pośrednictwem Google Tag Manager oraz opcjonalne pliki cookies. Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie.

Przetwarzamy dane w celu realizacji umowy serwisowej: planowania wizyt, świadczenia usług naprawczych, obsługi płatności oraz komunikacji po wykonaniu usługi.

Możemy przetwarzać dane w celach wynikających z naszych prawnie uzasadnionych interesów biznesowych: ulepszania usług, bezpieczeństwa witryny, zapobiegania oszustwom, zawsze biorąc pod uwagę Twoje prawa do prywatności.

Przetwarzamy dane zgodnie z wymogami prawnymi: zobowiązaniami podatkowymi, wymogami rejestracji działalności i przepisami o ochronie konsumentów.

Używamy Twoich danych osobowych do planowania wizyt i świadczenia usług naprawczych, komunikacji w sprawie spotkań, obsługi płatności oraz zapewnienia jakości usług.

Za pośrednictwem Google Tag Manager analizujemy korzystanie z witryny, aby poprawić doświadczenia użytkowników, optymalizować usługi i rozumieć potrzeby klientów. Obejmuje to odsłony stron, ścieżki użytkowników i współczynniki konwersji.

Za Twoją zgodą możemy przesyłać informacje o naszych usługach, porady dotyczące konserwacji, oferty specjalne i aktualności. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie.

Używamy zagregowanych, anonimowych danych do ulepszania operacji biznesowych, tworzenia nowych usług i zapewnienia zgodności z wymogami prawnymi.

Możemy udostępniać niezbędne informacje zaufanym partnerom serwisowym, dostawcom lub podwykonawcom, którzy pomagają w świadczeniu usług naprawczych. Wszyscy partnerzy są związani umowami o ochronie danych i wymogami zgodności z RODO.

Udostępniamy anonimowe dane Google Analytics i innym usługom Google za pośrednictwem Google Tag Manager w celach analitycznych i reklamowych. Dane te są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności Google i środkami zgodności z RODO.

Możemy ujawnić Twoje informacje, jeśli wymaga tego prawo, orzeczenie sądu lub regulacje rządowe, bądź w celu ochrony praw, własności lub bezpieczeństwa naszego, naszych klientów lub innych osób.

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie wymieniamy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych. Każde udostępnianie danych ogranicza się do celów wskazanych w niniejszej polityce.

Niektórzy z naszych dostawców usług, w tym Google, mogą przekazywać Twoje dane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Zapewniamy, że wszystkie transfery są chronione odpowiednimi zabezpieczeniami, takimi jak standardowe klauzule umowne lub decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony.

Wszystkie międzynarodowe transfery danych są zgodne ze środkami ochrony RODO, w tym szyfrowaniem podczas przesyłania i przechowywania, kontrolą dostępu i regularnymi ocenami bezpieczeństwa.

Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak jest to niezbędne do świadczenia usług i wypełniania zobowiązań prawnych. Dokumentacja usługowa jest przechowywana przez 7 lat, aby zachować zgodność z polskimi przepisami podatkowymi i wymogami rachunkowości.

Dane Google Analytics są automatycznie usuwane po 26 miesiącach. Dane plików cookies wygasają zgodnie z przeznaczeniem konkretnego pliku, zazwyczaj od 1 miesiąca do 2 lat.

Zgoda marketingowa i preferencje komunikacyjne są przechowywane do momentu wycofania zgody lub prośby o usunięcie. Nieaktywne kontakty marketingowe są automatycznie usuwane po 3 latach.

Masz prawo zażądać kopii swoich danych osobowych. Możemy pobrać uzasadnioną opłatę za dodatkowe kopie lub nadmierne żądania.

Masz prawo zażądać poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych.

Masz prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych w określonych warunkach, na przykład gdy dane nie są już potrzebne lub wycofasz zgodę.

Masz prawo zażądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych warunkach, na przykład w przypadku kwestionowania dokładności danych.

Masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym formacie i przekazać je innemu administratorowi.

Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu danych na podstawie prawnie uzasadnionych interesów lub w celach marketingu bezpośredniego.

Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania naszej strony. Pomagają zapewnić lepsze wrażenia użytkownika i analizować działanie witryny.

Używamy Google Tag Manager do zarządzania tagami witryny i kodami śledzącymi. GTM sam w sobie nie zbiera danych osobowych, ale umożliwia działanie innym usługom, takim jak Google Analytics. Całe zbieranie danych przez GTM wymaga Twojej zgody.

Używamy Google Tag Manager i Google Consent Mode do zarządzania plikami cookies i skryptami śledzącymi. Niezbędne pliki cookies (analityka, marketing) są aktywowane TYLKO po uzyskaniu Twojej aktywnej zgody. Możesz zaakceptować niektóre kategorie i odrzucić inne. Zgoda nigdy nie jest wstępnie zaznaczona ani połączona. Przechowujemy rejestry Twoich wyborów dotyczących zgody przez 5 lat. Podstawowe funkcje witryny pozostają dostępne niezależnie od wyborów dotyczących cookies.

Wdrażamy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, w tym szyfrowanie, kontrolę dostępu, regularne oceny bezpieczeństwa, szkolenia personelu w zakresie ochrony danych oraz procedury reagowania na incydenty.

W przypadku naruszenia ochrony danych, które stwarza ryzyko dla Twoich praw i wolności, poinformujemy odpowiedni organ nadzorczy w ciągu 72 godzin, a osoby, których dane dotyczą – niezwłocznie.

Nasze usługi nie są skierowane do dzieci poniżej 16 roku życia. Świadomie nie zbieramy danych osobowych od dzieci poniżej 16 roku życia bez zgody rodziców. Jeśli uważasz, że zebraliśmy dane dziecka, skontaktuj się z nami niezwłocznie.

Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania, które wywoływałoby skutki prawne lub podobnie istotne konsekwencje. Wszystkie zamówienia usług, spotkania i komunikacja z klientami są sprawdzane i przetwarzane przez personel ludzki.

Jeśli w przyszłości wdrożymy systemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji, zaktualizujemy niniejszą politykę i poinformujemy Cię o tym. Będziesz mieć prawo do żądania interwencji ludzkiej, wyrażenia własnego zdania i zakwestionowania każdej zautomatyzowanej decyzji.

Jesteś odpowiedzialny za to, aby podawane informacje osobowe były dokładne i aktualne. Prosimy o niezwłoczne informowanie nas o wszelkich zmianach danych kontaktowych.

Możesz zaktualizować swoje informacje w dowolnym momencie, kontaktując się z nami pod adresem info@naprawa-okna24.pl. Poprawimy błędne dane w ciągu jednego miesiąca od Twojej prośby.

Możemy aktualizować niniejszą politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub wymogach prawnych. O istotnych zmianach poinformujemy e-mailem lub poprzez wyraźne ogłoszenie w witrynie.

Przeglądamy niniejszą politykę prywatności co najmniej raz w roku i aktualizujemy ją zgodnie z wymogami prawa lub zmianami w naszych praktykach biznesowych.

Niniejsza polityka obowiązuje od 26 sierpnia 2025 r. Dalsze korzystanie z naszych usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.

W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki prywatności lub chęci skorzystania z praw RODO, prosimy o kontakt z naszym inspektorem ochrony danych: info@naprawa-okna24.pl.

Na Twoje prośby odpowiemy w ciągu jednego miesiąca. W przypadku skomplikowanych żądań możemy przedłużyć ten termin o dwa miesiące, o czym poinformujemy.

Masz prawo wnieść skargę do organu ochrony danych w swoim kraju. W Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (https://uodo.gov.pl/).