Przejdź do głównej treści

Regulamin

Warunki świadczenia usług przez FIXANA Sp. z o.o.

DARMOWA DIAGNOSTYKA I DOJAZD

Działamy w wielu miastach w Polsce. Fachowiec dojeżdża na miejsce.

Certyfikowani technicy

Profesjonalna niezawodność, której możesz zaufać

Usługi realizowane tego samego dnia

Szybka reakcja, gdy najbardziej jej potrzebujesz

Gwarancja

Do 5 lat

Przejrzyste ceny

Konkurencyjne ceny

1. Dane firmy i kontakt

Informacje o firmie

Firma: FIXANA Sp. z o.o. KRS: 0001138272 NIP: 5273139225 REGON: 540188830 Adres: ul. Ruchliwa 15, 02-182 Warszawa, Polska E-mail: info@naprawa-okna24.pl Telefon: +48 783 843 746

2. Charakter towarów i usług

Świadczone usługi

FIXANA Sp. z o.o. świadczy usługi sprzedaży, montażu okien, drzwi, rolet, żaluzji i innych produktów oraz usługi naprawy okien i drzwi. Prace wykonywane są zgodnie z instrukcjami „arkusza zamówienia–faktury“, z wykorzystaniem siły roboczej firmy, materiałów i/lub zaufanych podwykonawców. Zamawiający zobowiązuje się do odbioru wykonanych prac i zapłaty za nie.

3. Ceny i warunki płatności

Cennik

Ceny podane na stronie internetowej mają charakter orientacyjny („od“). Dokładna cena ustalana jest podczas wizyty, z uwzględnieniem zakresu prac i indywidualnych potrzeb. Zamawiający wpłaca zaliczkę zgodnie z umową lub „arkuszem zamówienia–fakturą“.

Metody płatności

Dostępne metody płatności: • Gotówka • Przelew bankowy na podstawie faktury • Płatność zbliżeniowa kartą

Terminy płatności

Zamawiający może zapłacić pełną kwotę przed podpisaniem protokołu odbioru. W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki ustawowe za opóźnienie zgodnie z art. 481 Kodeksu cywilnego. W przypadku wykrycia ukrytych wad cena może ulec zmianie wyłącznie za obopólną zgodą.

4. Realizacja usług i dostawa towarów

Terminy realizacji

Prace realizowane są w terminie nie dłuższym niż 40 dni roboczych (zazwyczaj znacznie szybciej) od dnia pierwszej płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

Obowiązki zamawiającego

Zamawiający musi zapewnić odpowiednie warunki do wykonania prac i dostarczyć niezbędne pozwolenia.

Odbiór prac

Wykonanie prac potwierdza się podpisaniem protokołu odbioru. Przed podpisaniem zamawiający może sprawdzić jakość towarów i prac.

5. Prawo odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od zawarcia umowy, jeśli umowa została zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (np. w domu klienta). Jeśli umowa została zawarta w siedzibie FIXANA Sp. z o.o. lub innych lokalach handlowych, prawo do odstąpienia w ciągu 14 dni nie ma zastosowania.

Warunki zwrotu

Ponieważ FIXANA Sp. z o.o. nie sprzedaje towarów przez Internet i świadczy usługi dostosowane indywidualnie, metoda zwrotu nie jest standardowa. Konsument musi skontaktować się z FIXANA Sp. z o.o. przed zwrotem w celu uzgodnienia szczegółów, w tym czasu i miejsca.

Koszty zwrotu

Jeśli towar może być zwrócony pocztą lub inną standardową metodą, koszty ponosi konsument. Jeśli towar lub usługa ze względu na swój charakter nie może być zwrócona w standardowy sposób (np. produkty dostosowane indywidualnie), metodę zwrotu uzgadnia konsument z FIXANA Sp. z o.o., a uzasadnione koszty związane z wykorzystaniem materiałów lub pracą ponosi konsument.

Odstąpienie po rozpoczęciu usługi

Zgodnie z art. 35 ustawy o prawach konsumenta, jeśli konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu usługi lub przygotowaniu indywidualnie dostosowanych produktów, konsument musi zapłacić FIXANA Sp. z o.o. uzasadnione koszty związane z wykonanymi pracami lub wykorzystanymi materiałami. Przed odstąpieniem od umowy konsument musi skontaktować się z FIXANA Sp. z o.o. w sprawie warunków zwrotu lub anulowania usługi.

6. Gwarancje

Gwarancje komercyjne

Prace montażowe i naprawcze: 3-miesięczna gwarancja komercyjna od dnia podpisania protokołu odbioru. Części: 12-miesięczna gwarancja komercyjna.

Odpowiedzialność ustawowa

Dla nowych towarów (osoby fizyczne): obowiązuje 24-miesięczna rękojmia za wady towarów zgodnie z Kodeksem cywilnym (art. 556–576) oraz ustawą o prawach konsumenta. Gwarancja komercyjna jest dodatkowa i nie ogranicza ani nie znosi praw konsumenta wynikających z przepisów prawa polskiego.

Gwarancje producenta

Dla niektórych produktów lub ich podzespołów producenci mogą udzielić dodatkowych (dłuższych) gwarancji. W takich przypadkach obowiązują warunki i terminy gwarancji określone przez producenta. Na życzenie klienta FIXANA Sp. z o.o. przekazuje dokumenty gwarancyjne producenta oraz dane kontaktowe potrzebne do bezpośredniego zgłoszenia serwisu gwarancyjnego.

Ograniczenia gwarancji

Gwarancja nie ma zastosowania, jeśli wady powstały w wyniku niewłaściwego użytkowania, uszkodzeń mechanicznych, działań osób trzecich lub działań umyślnych. FIXANA Sp. z o.o. świadczy usługi serwisowe również po upływie okresu gwarancyjnego na podstawie odrębnej umowy.

7. Reklamacje i roszczenia

Składanie reklamacji

Reklamacje i roszczenia można składać pisemnie lub drogą elektroniczną: info@naprawa-okna24.pl Formularz reklamacji udostępniany jest w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania zapytania. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Rozwiązywanie sporów

Spory nierozwiązane polubownie rozstrzygane są przez: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) Adres: pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa E-mail: uokik@uokik.gov.pl Tel.: +48 22 55 60 800 Strona internetowa: https://uokik.gov.pl Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr Wniosek/skargę dotyczącą usług świadczonych lub towarów sprzedanych przez FIXANA Sp. z o.o. można złożyć do właściwego rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej.

8. Trwały nośnik umowy

Przechowywanie danych

Wszystkie dane zamówienia i umowy są udostępniane konsumentowi na trwałym nośniku (PDF, e-mail lub inny format cyfrowy). Zapewnia to, że konsument może przeglądać, przechowywać i odtwarzać informacje w niezmienionej formie.

9. Depozyty i gwarancje finansowe

Stosowanie depozytów

Depozyty lub inne gwarancje finansowe mają zastosowanie tylko wtedy, gdy przewidziano je w umowie. Jeśli nie mają zastosowania, jest to wyraźnie zaznaczone: „Depozyty nie są stosowane“.

10. Minimalny okres obowiązywania umowy

Okres obowiązywania

Jeśli umowa przewiduje minimalny okres obowiązywania, jest on określony w umowie lub arkuszu zamówienia.

11. Automatyczne podejmowanie decyzji

Ustalanie cen

Jeśli ceny są ustalane automatycznie, konsument jest o tym informowany. W przeciwnym razie jest to wyraźnie zaznaczone: „Ceny nie są ustalane automatycznie“.

12. Przetwarzanie danych

Ochrona danych osobowych

Wszystkie dane zamawiającego przetwarzane są zgodnie z RODO oraz przepisami prawa polskiego. Konsument może wycofać zgodę na marketing w każdej chwili.

13. Siła wyższa

Okoliczności siły wyższej

W okolicznościach siły wyższej strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie umowy zgodnie z Kodeksem cywilnym.

Okna i drzwi, które naprawiamy

Naprawa okien plastikowych, drewnianych i aluminiowych oraz drzwi na terenie Polski.

Naprawa okien plastikowych

Klamka obraca się bez oporu? Czujesz przeciąg przez nieszczelne okna? Regulujemy, uszczelniamy i wymieniamy okucia w oknach plastikowych – naprawę wykonujemy na miejscu.

Czytaj więcej

Naprawa okien drewnianych

Wieje przez stare drewniane okna? Uszczelniamy, regulujemy okucia i przywracamy ich pełną szczelność – jedna wizyta, gotowe.

Czytaj więcej

Naprawa okien aluminiowych

Trudno otworzyć okno aluminiowe? Regulujemy, uszczelniamy i naprawiamy systemy Schüco, Aluprof i inne – w domach i biurach.

Czytaj więcej

Naprawa drzwi balkonowych

Drzwi balkonowe opadają lub trudno je domknąć? Wymieniamy zawiasy, okucia i zamki wielopunktowe – jedna wizyta i działają.

Czytaj więcej

Naprawa drzwi przesuwnych PSK

Przesuwne PSK ciężko chodzą lub się blokują? Wymieniamy rolki, naprawiamy prowadnice i serwisujemy okucia – Schüco, Aluprof, Aliplast i inni producenci.

Czytaj więcej

Naprawa okien

Coś nie działa w oknie? Wymieniamy okucia, zawiasy, klamki, uszczelki i pakiety szybowe – we wszystkich typach: PCV, aluminium, drewno.

Czytaj więcej

Czyszczenie i smarowanie

Profilaktyka tańsza niż naprawa. Czyścimy i smarujemy okucia, zawiasy i uszczelki – przedłużamy żywotność okien i zapobiegamy awariom.

Czytaj więcej

Serwis okien

Pełny przegląd, regulacja i smarowanie wszystkich okien w domu. Wykrywamy problemy zanim staną się kosztowną awarią.

Czytaj więcej

Diagnostyka okien i drzwi

Bezpłatne sprawdzenie stanu okien i drzwi – identyfikacja usterek i wycena naprawy przed rozpoczęciem prac.

Czytaj więcej

Regulacja drzwi

Regulacja drzwi balkonowych, tarasowych, przesuwnych PSK oraz wejściowych – opadanie skrzydła, blokada klamki, luzy zamków.

Czytaj więcej

Naprawa okien w ponad 120 miastach Polski

Poniżej znajdziesz nasze główne obszary działania. Obsługujemy również wiele okolicznych miejscowości – zadzwoń do nas lub sprawdź pełną listę lokalizacji.

Naprawa okien w Warszawie

Naprawiamy okna we wszystkich 18 dzielnicach Warszawy – m.in. na Śródmieściu, Mokotowie, Woli, Pradze, Ursynowie, Bemowie i Bielanach. Obsługujemy mieszkania w blokach, kamienicach oraz domy jednorodzinne. Oferujemy bezpłatny dojazd, a większość napraw wykonujemy już podczas jednej wizyty.

Sprawdź szczegóły

Naprawa okien w Krakowie

Naprawiamy okna we wszystkich dzielnicach Krakowa – m.in. na Starym Mieście, Krowodrzy, Podgórzu i w Nowej Hucie. Serwisujemy okna w zabytkowych kamienicach, blokach z lat 70. oraz nowoczesnych apartamentowcach. Diagnostyka gratis – 99% napraw kończymy podczas pierwszej wizyty.

Sprawdź szczegóły

Naprawa okien we Wrocławiu

We Wrocławiu dojeżdżamy do każdej dzielnicy – Stare Miasto, Fabryczna, Krzyki, Psie Pole, Śródmieście. Pomagamy zarówno z okuciami w nowych blokach, jak i przy konserwacji starych okien w kamienicach. Darmowa diagnostyka – fachowiec zostawia okna sprawne tego samego dnia.

Sprawdź szczegóły

Naprawa okien w Poznaniu

Naprawiamy okna we wszystkich dzielnicach Poznania – m.in. na Starym Mieście, Grunwaldzie, Jeżycach, Nowym Mieście i Wildzie. Serwisujemy okna w blokach, kamienicach oraz nowoczesnych budynkach mieszkalnych. Darmowa wycena – w większości przypadków problem rozwiązujemy podczas jednej wizyty.

Sprawdź szczegóły

Naprawa okien w Łodzi

Łódź i okolice – nasz fachowiec dojedzie do Twojego mieszkania w Śródmieściu, Bałutach, Widzewie, Górnej czy Polesiu. Specjalizujemy się też w konserwacji okien w łódzkich kamienicach z XIX wieku. Gwarancja do 5 lat – diagnostyka bez opłat.

Sprawdź szczegóły

Naprawa okien w Gdańsku

Naprawiamy okna na terenie całego Gdańska oraz w okolicznych miejscowościach. Dojeżdżamy m.in. do Głównego Miasta, Wrzeszcza, Oliwy i Zaspy, a także do Chwaszczyna. Nadmorski klimat przyspiesza zużycie uszczelek i okuć, dlatego podczas serwisu dokładnie sprawdzamy ich stan. Dojazd tego samego dnia – diagnostyka bez opłat.

Sprawdź szczegóły

Naprawa okien w Szczecinie

Szczecin – naprawa okien po obu stronach Odry. Pracujemy w Śródmieściu, Prawobrzeżu, Zachodzie, Pogodnie i pozostałych dzielnicach. Obsługujemy zarówno blokowiska z lat 60., jak i nowsze osiedla. Darmowy dojazd – większość usterek usuwamy w pierwszej wizycie.

Sprawdź szczegóły

Naprawa okien w Bydgoszczy

W Bydgoszczy serwisujemy okna na terenie całego miasta i okolic. Dojeżdżamy m.in. do Śródmieścia, Fordonu, na Wyżyny i Kapuściska. Wymieniamy okucia i uszczelki oraz regulujemy mechanizmy w oknach. Darmowa diagnostyka – większość napraw wykonujemy podczas jednej wizyty.

Sprawdź szczegóły

Naprawa okien w Katowicach

Katowice i cała aglomeracja GZM – dojeżdżamy m.in. do Śródmieścia, Ligoty, Ochojca, Brynowa, Piotrowic. Serwisujemy okna w starych kamienicach, blokach z lat 70. oraz nowych apartamentowcach. Darmowa ocena stanu okien – 99% napraw kończymy podczas jednej wizyty.

Sprawdź szczegóły
Zobacz pełną listę 120+ miast